Orphek ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ.
ਸਾਰੇ Orphek ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ 01 ਸਾਲ ਲਈ ਨਿਰਮਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਅਸੀਂ ਖਰਾਬ ਯੂਨਿਟ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਚੋਣ 'ਤੇ ਹਿੱਸੇ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਤਬਦੀਲ ਕਰਾਂਗੇ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ:
ਇਹ ਸੀਮਤ ਵਾਰੰਟੀ ਸਿਰਫ਼ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਸਲੀ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਤੇ ਮੂਲ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਤੋਂ ਤਬਾਦਲਾਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਸੀਮਤ ਵਾਰੰਟੀ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਸੂਰਤ ਵਿਚ, ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਵੇਗਾ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਡੀਲਰ, ਸਥਾਨਕ ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਔਰਪੈਕ ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ.
ਇਹ ਵਾਰੰਟੀ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ:
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਨੁਕਸਾਨੇ ਗਏ ਓਰਫੇਕ ਲਾਈਟਿੰਗ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਜੋ ਦੁਰਘਟਨਾ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਅਣਗਹਿਲੀ, ਤਬਦੀਲੀ, ਗਲਤ ਵਰਤੋਂ ਜਾਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ, ਗਲਤ ਹੈਂਡਲਿੰਗ, ਗਲਤ ਟਰਾਂਸਪੋਰਟਿੰਗ ਗਲਤ ਸਟੋਰੇਜ, ਗਲਤ ਇੰਸਟਾਲੇਸ਼ਨ, ਗਲਤ ਅੱਪਗਰੇਡ, ਗਲਤ ਟੈਸਟਿੰਗ ਜਾਂ ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਮੁਰੰਮਤ, ਸਿਫਾਰਿਸ਼ ਕੀਤੇ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਬਾਹਰ ਸੰਚਾਲਨ (ਜਿਵੇਂ ਲਾਗੂ ਉਤਪਾਦ ਮੈਨੂਅਲ ਵਿੱਚ ਵਰਣਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਖਾਰੇ ਪਾਣੀ ਦੇ ਸਪਰੇਅ ਜਾਂ ਗਰਮੀ ਤੋਂ ਨੁਕਸਾਨ), ਬਿਜਲੀ ਵਿੱਚ ਉਤਰਾਅ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਜਾਂ ਅਸਫਲਤਾ, ਅਸਧਾਰਨ ਸਰੀਰਕ ਜਾਂ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਤਣਾਅ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋਣਾ, ਅਸੰਗਤ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ, ਗੈਰ-ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਬਿਜਲੀ ਸਪਲਾਈ/ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ, ਗਲਤ ਸਫਾਈ ਅਤੇ ਅਸੰਗਤ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਫਾਈ ਉਤਪਾਦ, ਜਾਂ ਸਮਾਨ ਹਾਲਾਤ;
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਰਪਿਚ ਲਾਈਟਿੰਗ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਜੋ ਪਾਣੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਗਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂ ਡੁੱਬਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ;
- ਸਧਾਰਣ ਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਕੱਪੜੇ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਨੁਕਸ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਜਾਂ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ; ਜਾਂ
- ਕੁਦਰਤ ਦੇ ਐਕਟ
ਇਹ ਵਾਰੰਟੀ ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੋ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਆਰਪਚੇ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰਮਿਤ ਹੈ ਜਾਂ ਔਰਪੇਕ ਵਪਾਰਕ ਨਾਮ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਪਛਾਣ ਦੇ ਲੋਗੋ ਦੁਆਰਾ ਪਛਾਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ.
ਜੇ ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਟਾਫ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਡੀਲਰ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੁਆਰਾ ਮੁਰੰਮਤ ਦਾ ਯਤਨ ਨਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇਹ ਵਾਰੰਟੀ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਦੀ ਹਦਾਇਤ ਦੇ ਅਧੀਨ. ਸਵੈ-ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਕੋਈ ਵੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਇਸ ਸੀਮਤ ਵਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਦੇਵੇਗੀ.
ਇਹ ਵਾਰੰਟੀ ਉੱਪਰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਔਰਫੇਕ ਨੂੰ ਡਿਵਾਈਸ ਦੀ ਗਲਤ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਕੁਏਰੀਅਮ, ਐਕੁਏਰੀਅਮ ਲਾਈਫ ਫਾਰਮਾਂ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨਿੱਜੀ ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਇਹ ਸੀਮਤ ਵਾਰੰਟੀ ਉਤਪਾਦ (ਆਂ) ਦੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਵਿੱਚ ਹੋਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ। Orphek ਨੇ ਆਪਣੇ ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਚੁਣਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ ਕਈ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ:
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ contact@orphek.com ਅਤੇ ਹੇਠ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ:
ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ: ਮਾਡਲ ਅਤੇ ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ, ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ, ਇਨਵੌਇਸ ਦੀ ਕਾਪੀ, ਸਹੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਬੂਤ, ਨੁਕਸਾਨ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ (ਚੰਗੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਤੇ ਫੋਕਸ), ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਵੇਰਵਾ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਕਿਸੇ ਡੀਲਰ, ਸਥਾਨਕ ਸਟੋਰ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ - ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ Orphek ਫਿਕਸਚਰ ਲਈ ਵਾਰੰਟੀ:
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ Orphek LED ਰੋਸ਼ਨੀ ਹੱਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤੇ ਸੰਸਕਰਣ ਵਿੱਚ ਅਪਡੇਟ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਵਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਅਸਲ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਤੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
- ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੀ ਕਿੱਟ ਦੀ 1 ਸਾਲ ਦੀ ਵੱਖਰੀ ਵਾਰੰਟੀ ਹੈ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਨਿਯਮ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਗਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ)।
ਉਦਾਹਰਨ: ਤੁਸੀਂ 4 ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ Atlantik V2019 ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ 2022 ਵਿੱਚ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤਾ ਸੀ।
- ਤੁਹਾਡੇ Atlantik V4 ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਅਜੇ ਵੀ 2020 'ਤੇ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਨਹੀਂ ਗਿਆ ਹੈ।
- ਤੁਹਾਡੀ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਿੱਟ ਕੰਪੋਨੈਂਟਸ ਦੀ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਅੱਪਗ੍ਰੇਡ ਕਿੱਟ ਕੰਪੋਨੈਂਟਾਂ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਇੱਕ ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਗਈ - 2023।
ਬਦਲੇ ਹੋਏ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਓਰਫੇਕ ਫਿਕਸਚਰ ਲਈ ਵਾਰੰਟੀ:
ਤੁਹਾਡੇ ਓਰਫੇਕ ਲਾਈਟਿੰਗ ਹੱਲ ਦੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਨਹੀਂ ਵਧਾਉਂਦਾ ਇਸਦੀ ਅਸਲੀ ਵਾਰੰਟੀ.
- ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ Orphek LED ਰੋਸ਼ਨੀ ਹੱਲ ਦੇ ਪੁਰਾਣੇ/ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵੇਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਵਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਨਹੀਂ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਮਿਆਦ ਪੁੱਗਣ ਦੀ ਅਸਲ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਤੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।
- ਨਵੇਂ ਬਦਲੇ ਗਏ ਪੁਰਜ਼ਿਆਂ ਦੀ 1 ਸਾਲ ਦੀ ਵੱਖਰੀ ਵਾਰੰਟੀ ਹੈ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਨਿਯਮ ਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਗਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ)।
ਵਾਰੰਟੀ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ:
ਵਾਰੰਟੀ ਦਾਅਵਿਆਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ:
ਔਰਫੇਕ ਨੂੰ ਵੈਧ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਪਰ ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਕੇ ਖੁਸ਼ ਹੋਵਾਂਗੇ। ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਮੁਲਾਂਕਣ, ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ/ਬਦਲਣ ਵਾਲੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਹਵਾਲੇ (ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ) ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ Orphek ਉਤਪਾਦ ਕਿਸੇ ਡੀਲਰ, ਸਥਾਨਕ ਦੁਕਾਨ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨ ਤੋਂ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਉਤਪਾਦ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ ਖਰੀਦਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ contact@orphek.com ਉਸੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋ ਵੈਧ ਵਾਰੰਟੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ
Orphek ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਰਿਟਰਨ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ (ਮੋਟੇ ਅੱਖਰਾਂ ਵਿੱਚ)।
ਓਫਲਕ ਨੇ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਇਸਦੇ ਭਾਈਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ, ਜੇ ਇਸ ਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ (ਡੀਲਰਜ਼, ਸਥਾਨਕ ਦੁਕਾਨਾਂ, shops ਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨਾਂ) ਤੋਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ . ਜੇਕਰ ਇਸ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਿੱਧੇ ਸੇਲਸਪਰਸਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਓਰਫੇਕ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਮਨਜ਼ੂਰ ਪੂਰੀ ਹੱਦ ਤੱਕ, ਹੋਰ ਸਾਰੀਆਂ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਦਾ ਖੰਡਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਜ਼ੁਬਾਨੀ ਜਾਂ ਲਿਖਤੀ, ਸਪਸ਼ਟ ਜਾਂ ਅਪ੍ਰਤੱਖ। ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਉਦੇਸ਼ ਜਾਂ ਵਪਾਰਕਤਾ ਲਈ ਫਿਟਨੈਸ ਦੀ ਕੋਈ ਅਪ੍ਰਤੱਖ ਵਾਰੰਟੀ ਲਾਗੂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਿਵਾਏ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ। ਓਰਪੇਕ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਵਪਾਰਕ ਇਕਾਈ ਨੂੰ, ਇਸਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੀਲਰਾਂ ਸਮੇਤ, ਇਸਦੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, ਦੇਣਦਾਰੀਆਂ, ਜਾਂ ਇਸ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਸਾਰੀਆਂ ਵਾਰੰਟੀਆਂ ਰੱਦ ਹਨ ਜੇਕਰ ਓਰਪੇਕ ਲਾਈਟਿੰਗ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਕਾਰੀਗਰੀ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੁਕਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਦਾਅਵਿਆਂ ਲਈ ਇੱਕਮਾਤਰ ਅਤੇ ਨਿਵੇਕਲਾ ਉਪਾਅ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਜਾਂ ਇਸ ਦੇ ਸਬੰਧ ਵਿੱਚ ਪੈਦਾ ਹੋਏ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਪੀੜਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ . ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਓਰਫੇਕ ਤੁਹਾਡੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਧਿਰ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਤੱਖ, ਅਸਿੱਧੇ, ਆਮ, ਵਿਸ਼ੇਸ਼, ਇਤਫਾਕ, ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਮਿਸਾਲੀ ਜਾਂ ਯੂਐਸਏਬੀਏਬਿਟਿਟੀ, ਯੂਐਸਏਬੀਏਬਿਟਿਟੀ ਦੇ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਵਪਾਰਕ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ, ਵਪਾਰਕ ਰੁਕਾਵਟ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ, ਤੁਹਾਡੇ ਐਕੁਏਰੀਅਮ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਐਕੁਆਰੀਅਮ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਹੋਏ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ), ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਰੇਚਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ-ਭਾਈਚਾਰੇ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਤੋਂ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਔਰਫੇਕ ਦੇਣਦਾਰੀ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਅਦਾ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।
ORPHEK ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਕਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ LED ਅਨੁਪਾਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਪਹਿਰਾਵਾ ਖੁਦ ਹੀ ਕਾਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਇਤਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ। ਓਰਫੇਕ ਦੇ ਸੀਈਓ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਪਾਰਟੀ ਦੁਆਰਾ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਕੋਈ ਵੀ ਪਹਿਰਾਵਾ ਖੁਦ ਹੀ ਕਾਸਟਮਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਤੋਂ ਪੈਦਾ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਇਤਰਾਜ਼ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਓਰਫੇਕ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਕੁਏਰੀਅਮ, ਜਾਂ ਕੋਰਲਾਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਐਕਵਾਇਰ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜੀਵਨ ਰੂਪ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਜਾਂ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ:
ਓਰਪੇਕ ਅਡੀਸ਼ਨਲ ਬੇਦਾਅਵਾ
ਆਰਡਰ ਦੀ ਤਬਦੀਲੀ/ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ/ਰਿਟਰਨ/ਰਿਫੰਡ/ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀਆਂ
Orphek ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਨਵੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹੋ.
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਨਾਲ, ਇੱਥੇ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਹਨ ਜੋ Orphek 'ਤੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਕਿ Orphek 'ਤੇ ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਨਾਲ ਨਾ ਸਿਰਫ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਰੀਫਰ ਹੋ, ਸਗੋਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਅਸੀਂ ਸੋਚਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਉਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਉੱਚ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਪਰ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਹਾਂ।
ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਲਈ ਕੁਝ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਗੱਲਾਂ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।
ਓਰਫੇਕ ਡੋਰ ਟੂ ਡੋਰ ਦੇ ਨਾਲ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਏਅਰ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਇਸਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤ ਜਾਂ ਫੀਸਾਂ ਦੀ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨਾ:
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ
ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਪੂਰਤੀ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਗਲਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ contact@orphek.com
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੇ ਬਾਅਦ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੋ ਗਈ ਅਤੇ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਚੁੱਕਾ ਹੈ
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਉਹ ਆਰਡਰ ਜੋ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭੇਜੇ ਜਾ ਚੁੱਕੇ ਹਨ ਨੂੰ ਰੱਦ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ.
ਰਿਫੰਡ ਵਿਧੀ
ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਤੁਹਾਡੀ ਮੂਲ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਦੇਰ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਰੀਫੰਡ
ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਤੱਕ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ contact@orphek.com
ਰਿਟਰਨ
ਓਰਫੇਕ ਡੋਰ ਟੂ ਡੋਰ ਨਾਲ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਏਅਰ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਾਫ਼ੀ ਮਹਿੰਗਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ, ਜਿਵੇਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ, Orphek ਇੱਕ ਨੋ ਰਿਟਰਨ ਨੀਤੀ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ.
ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਜੋ ਆਰਡਰ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਭੇਜੇ ਜਾ ਚੁੱਕੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ, ਵਾਪਸੀ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਹਨ ਤਾਂ Orphek ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਸੰਕੋਚ ਨਾ ਕਰੋ contact@orphek.com
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਆਰਡਰ
ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰ 3 ਤੋਂ 10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ (ਵੀਕਐਂਡ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ) ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ।
ਕਿਉਂਕਿ ਓਰਪੇਕ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਚੁਣਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਕੈਰੀਅਰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਾਰਕਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ, ਕੀਮਤਾਂ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ ਆਦਿ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇਗਾ ...
ਸਾਡੇ ਕੁਝ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟਾਂ ਲਈ ਦਸਤਖਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਸੂਚਨਾ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਸੈਲ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ (ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ) ਸੂਚਿਤ ਕਰੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਇੱਕ ਦਸਤਖਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਕੈਰੀਅਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਰਜ਼ੀ ਅਨੁਸਾਰ ਦਸਤਖਤ ਦੀ ਵੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਕੈਰੀਅਰ ਓਰਪੇਕ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜ਼ਰੂਰੀ:
ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਓਰਪੇਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਤੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਧਾਰਾ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ!
ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ
Orphek ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਦੋ ਵਾਰ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ/ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਸਹੀ ਪਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ।
ਜਿਵੇਂ ਉੱਪਰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਇੱਕ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਜਾਂ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਓਰਪੇਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਤੇ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੈ. ਓਰਫੇਕ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਨਵਾਂ ਉਤਪਾਦ ਭੇਜੇਗਾ ਜੇਕਰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਅਸਲੀ ਉਤਪਾਦ (ਵਾਂ) ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪਤੇ 'ਤੇ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ।
ਮੈਂ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਿਵੇਂ ਕਰਾਂ?
ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਸੂਚਨਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ ਲਈ 48 ਘੰਟੇ ਦਿਓ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਦੇ 10 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਥੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ contact@orphek.com ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ।
Orphek ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਏਅਰ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਡੋਰ ਟੂ ਡੋਰ ਦੇ ਨਾਲ ਮੁਫਤ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਧਿਆਨ ਦਿਓ ਕਿ ਇਸ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਲੌਕਡਾਊਨ ਅਤੇ ਸੁਸਤੀ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਹੋਰ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਜਾਂ ਖੇਤਰੀ ਸੰਕਟਕਾਲਾਂ ਕਾਰਨ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਅਸਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਓਰਫੇਕ ਦੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਾਡੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਓਰਫੇਕ ਨੂੰ ਦੇਰ ਨਾਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਨਿਰਵਿਘਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ।
ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਕੇ ਸਿੱਧੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ (ਡਰ ਕੰਪਨੀ) ਨਾਲ ਵੀ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਡੀਲਰਾਂ, ਸਥਾਨਕ ਦੁਕਾਨਾਂ ਜਾਂ ਔਨਲਾਈਨ ਦੁਕਾਨਾਂ ਰਾਹੀਂ Orphek ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕੈਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ ਅਸਫਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ contact@orphek.com
ਗੁੰਮ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਪੈਕੇਜ
ਤੁਹਾਡੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, Orphek ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੇਗਾ ਜਿੰਨੀ ਘੱਟ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਨਾਲ. ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣਾ ਆਰਡਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਔਰਫੇਕ ਵਾਰੰਟੀ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹੋ।
ਕਸਟਮ, ਡਿਊਟੀ ਅਤੇ ਟੈਕਸ
ਓਰਫੇਕ ਕਸਟਮਜ਼ ਬ੍ਰੋਕਰੇਜ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਇਸਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਸਥਾਨਕ ਕਸਟਮ ਕਾਨੂੰਨ, ਕਰਤੱਵਾਂ, ਆਯਾਤ ਵੈਟ, ਆਦਿ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ।
ਆਰਡਰ ਆਯਾਤ ਟੈਕਸ, ਕਸਟਮ ਡਿਊਟੀਆਂ ਅਤੇ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਾਲੇ ਦੇਸ਼ ਦੁਆਰਾ ਚਾਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਫ਼ੀਸਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦਾ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਅਜਿਹੇ ਆਯਾਤ ਟੈਕਸਾਂ, ਕਸਟਮ ਡਿਊਟੀਆਂ ਅਤੇ ਫੀਸਾਂ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਇੱਕ ਵਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲਗਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਲਈ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਪੂਰੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ; ਓਰਫੇਕ ਦਾ ਇਹਨਾਂ ਖਰਚਿਆਂ 'ਤੇ ਕੋਈ ਨਿਯੰਤਰਣ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਨਾ ਹੀ ਓਰਫੇਕ ਇਹ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸਲਈ ਇਹ ਇਹਨਾਂ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਕਸਟਮ ਨੀਤੀਆਂ ਦੇਸ਼ ਤੋਂ ਦੂਜੇ ਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ; ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸਥਾਨਕ ਕਸਟਮ ਦਫ਼ਤਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਸਟਮ ਕਲੀਅਰੈਂਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਾਡੇ ਅਸਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਦੇਰੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦੀ ਹੈ।
Orphek ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਜਾਂ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ ਦੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ ਜੇਕਰ ਖਰੀਦੇ ਗਏ ਕਿਸੇ ਵੀ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਦੀ ਹਿਰਾਸਤ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ
Orphek ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਇਹ ਰਿਟਰਨ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ। ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਵਾਰੰਟੀ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
ਅਸੀਂ ਇੱਥੇ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ/ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਅੱਗੇ ਵਧਣਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਮਦਦ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:
- ਕਿਸੇ ਵੀ ਗੰਭੀਰ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਪਹੁੰਚਣ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਜੋ ਕਿ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦੌਰਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਸਥਾਨਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਤੁਰੰਤ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
- ਖਰਾਬ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਨੀਤੀਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ.
ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਡੱਬੇ ਲਈ ਕੁਝ ਪਹਿਰਾਵੇ ਦਿਖਾਉਣਾ ਆਮ ਗੱਲ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ: ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੈਰੀਅਰ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਨਿਰੀਖਣ ਲਈ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਬਾਕਸ, ਪੈਕਿੰਗ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਖਰਾਬ ਆਈਟਮਾਂ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੋ।
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੈਰੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਖਰੀਦੇ ਹੋਏ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਇਸਦੇ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਹੱਥ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ.
ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਮਈ, 18,2022 ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ